NOTE LEGALI
Art. 1 – Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito anche solo CGV) si applicano a tutti i contratti aventi ad oggetto la vendita di prodotti mediante e-commerce B2C per il tramite del sito www.veroriso.it da FOODS FACTORY AZIENDA AGRICOLA S.r.l. (P.I.: 04536510169), con sede in Bergamo Largo Adua n. 1 (di seguito “Foods Factory” o “il Venditore”).
Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento. Qualsiasi modifica delle CGV sarà efficace per i nuovi ordini effettuati dopo la pubblicazione delle modifiche stesse sul sito internet di Foods Factory. I Clienti, pertanto, dovranno aver cura di controllare le CGV pubblicate sul sito prima di confermare l’acquisto.
Il sito internet è destinato alla vendita dei prodotti a Clienti aventi l’età legale per effettuare gli ordini che agiscano per finalità non commerciali e/o professionali. I prodotti ivi offerti in vendita non sono destinati alla rivendita.
Art. 2 – Procedure d’acquisto
I Clienti scelgono i prodotti cliccando sulle rispettive immagini. I prodotti scelti saranno inclusi in un “carrello” virtuale e successivamente i Clienti potranno completare l’operazione d’acquisto compilando tutti i campi necessari della conferma d’ordine ed accettando le presenti CGV. Prima della conferma dell’ordine e dell’invio dello stesso, ai Clienti è richiesto di verificare la correttezza delle informazioni inserite.
L’ordine si considera trasmesso al Venditore quando il Cliente seleziona il tasto “Procedi con l’ordine”. A seguito di tale selezione il Cliente riceverà una email di conferma della ricezione dell’ordine da parte del Venditore.
Gli ordini trasmessi al Venditore sono da intendersi quali offerte d’acquisto dei prodotti scelti dal Cliente e sono sottoposti all’accettazione da parte del Venditore, che dovrà pervenire a mezzo mail entro 10 giorni dall’invio dell’ordine stesso. Solo alla ricezione della mail il contratto si intenderà concluso tra le parti
I Clienti possono cancellare i propri ordini sino alla ricezione della mail di accettazione del Venditore.
Il Venditore è libero di rifiutare qualsiasi ordine a sua completa discrezione.
Il prezzo dei prodotti sarà bloccato sulla carta di credito del Cliente al momento dell’invio della richiesta d’ordine ma verrà addebitato solo dopo l’accettazione della stessa da parte del Venditore.
Art. 3 – Prezzi e condizioni di pagamento
I prezzi dei Prodotti offerti in vendita sul sito internet sono comprensivi di IVA, ma non includono i costi di trasporto o ogni altro dazio doganale o tasse di vendita applicabili nello stato dove i Prodotti saranno consegnati. Detti costi saranno addebitati separatamente al Cliente.
Il prezzo totale dell’ordine sarà in ogni caso evidenziato prima che al Cliente venga richiesto di confermare l’acquisto.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i prezzi dei prodotti presenti sul sito internet ovvero di correggere qualsiasi errore o inesattezza.
Le modalità di pagamento accettate dal Venditore sono indicate all’inizio del processo d’ordinazione.
Art. 4 – Indisponibilità dei Prodotti
Qualora i prodotti ordinati risultassero temporaneamente indisponibili, Il Venditore provvederà ad informarne tempestivamente il Cliente, ferma restando la facoltà di quest’ultimo di rinunciare all’ordine. In caso di esito negativo della verifica di disponibilità del prodotto, il Cliente ne riceverà immediata comunicazione tramite e-mail oppure – se non ha rilasciato e-mail – al telefono cui seguirà l’annullamento dell’autorizzazione al pagamento o, se avvenuto, l’integrale rimborso del prezzo eventualmente già corrisposto dal Cliente tramite bonifico bancario al codice IBAN che sarà comunicato dal Cliente o tramite assegno.
Art. 5 – Consegna
I prodotti saranno consegnati all’indirizzo indicato nell’ordine con le tempistiche indicate nella conferma d’ordine ovvero, in ogni caso, entro 15 giorni dalla ricezione della mail di conferma dell’ordine.
Nessuna consegna sarà effettuata a caselle postali e potrà essere effettuata solo a soggetti di maggiore età.
Il Cliente riconosce che qualsiasi persona presente all’indirizzo di consegna sarà autorizzata a ricevere la consegna stessa.
Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al Cliente al momento dell’effettuazione della consegna.
Art. 6 – Diritto di Recesso
Ai sensi del D. Lgsl. 206/2005 e successive modifiche, concernente la tutela dei consumatori nei contratti conclusi a distanza, Foods Factory informa il Cliente che:
a) può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento della merce ordinata per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità;
b) può esercitare il diritto di recesso unicamente il Cliente che acquisti la merce per fini estranei alla propria attività economica e lavorativa, fornendo per la fatturazione il proprio Codice Fiscale e non la Partita IVA;
c) il diritto di recesso deve essere esercitato dal Cliente, nel termine di cui al punto a), mediante comunicazione a Foods Factory tramite email a contatti@veroriso.it
Ai sensi dell’art. 59 d.lgs 21/2014 il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:
– ordine di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
– ordine di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
– ordine di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.
Contenuto della dichiarazione di recesso
La dichiarazione di recesso comunicata dal Cliente deve necessariamente contenere:
a) il riferimento chiaro e preciso all’ordine per cui si vuole esercitare il recesso;
b) la dichiarazione espressa della volontà del Cliente di voler recedere in tutto o in parte dal contratto di acquisto;
c) la descrizione ed il codice dei prodotti cui si riferisce la volontà di recedere;
d) in caso di rimborso tramite bonifico, le coordinate bancarie relative al conto corrente ove il Cliente intende ricevere i relativi rimborsi.
Obblighi del Cliente
Il Cliente si impegna a conservare e custodire con la diligenza del buon padre di famiglia i prodotti per cui intenda esercitare il diritto di recesso mantenendoli integri negli appositi imballi originali unitamente a tutti gli accessori ed alla documentazione di cui siano corredati.
Restituzione della merce
Il Cliente si impegna a restituire i prodotti per cui è stato esercitato il diritto di recesso entro e non oltre 15 giorni dalla comunicazione della sua intenzione di recedere. I prodotti dovranno essere spediti presso la sede operativa della Società Venditrice e cioè presso Foods Factory azienda agricola S.r.l. –
Largo Adua 1, Bergamo. La restituzione di prodotti non integri, danneggiati o mancanti di componenti e/o accessori, inclusa la documentazione, non sarà accettata dalla Società Venditrice, la quale restituirà la merce al Cliente con aggravio delle spese di trasporto. In tali circostanze il Cliente non potrà avvalersi del diritto di recesso.
Il rischio di perdita e danneggiamento dei Prodotti durante il trasporto dal Cliente al Venditore effettuato a seguito dell’esercizio del diritto di recesso sarà a carico del Cliente stesso.
Rimborso
Foods Factory provvederà entro 14 giorni dal ricevimento della merce nei termini ed alle condizioni suesposte a rimborsare al Cliente il valore dei prodotti per cui è stato esercitato il diritto di recesso, comprese eventuali spese di spedizione. Le spese di spedizione per la restituzione sono interamente a carico del cliente.
Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente, salvo che questi non abbia espressamente richiesto una diversa modalità. In caso di bonifico o pagamento in contrassegno sarà cura del Cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (intestatario del conto, nome e indirizzo della Banca e IBAN).
Danni e deterioramenti
In nessuna circostanza il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso qualora la merce risulti danneggiata e/o deteriorata.
Qualora il prodotto, oggetto di reso, sia già stato consumato/parzialmente consumato, oppure aperto o comunque non più destinabile alla vendita è necessario contattare il produttore stesso in quanto non è possibile sostituire questa tipologia di resi.
Art. 7 – Caratteristiche dei prodotti
Il Venditore ha posto in essere tutti gli sforzi possibili per assicurare che le immagini dei prodotti sul sito internet siano corrispondenti al reale aspetto dei prodotti stessi.
In ogni caso è possibile la presenza di alcune discrepanze (a titolo esemplificativo la risoluzione dei colori) tra le immagini ed i prodotti realtà dovute a limitazioni tecniche.
In ogni caso il Venditore non può essere ritenuto responsabile di qualsivoglia incongruenza tra le immagini presenti sul sito ed i prodotti reali
Art. 8 – Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti acquistati godono della garanzia legale.
Alla vendita dei Prodotti nei confronti del Cliente Foods Factory applica la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 septies del Codice del Consumo. Il Vendiore è responsabile nei confronti del Cliente di qualsiasi difetto di conformità dei prodotti venduti esistente al momento della consegna dei prodotti medesimi e che si manifesta entro il termine di due anni dalla consegna, restando salvo il termine più breve della data del termine minimo di conservazione o di scadenza indicata sul prodotto. Il difetto di conformità deve essere denunciato dal Cliente entro il termine di 2 mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto. Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro 1 anno dalla consegna del prodotto esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del prodotto (ad esempio perché deperibile o perché soggetto a scadenza più breve) o con la natura del difetto di conformità (ad esempio, per lievi deterioramenti derivanti dall’usura). Sono in ogni caso esclusi dalla garanzia legale i danni e/o anomalie che sono stati procurati dal Cliente e non derivano da un difetto di conformità. L’azione diretta a far valere i difetti dei prodotti venduti si prescrive in 26 mesi dalla consegna dei prodotti stessi.
Nei casi di cui al punto precedente il Cliente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del prodotto mediante sostituzione, oppure ad una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto secondo le previsioni del Codice del Consumo.
La denuncia di eventuali difetti e non conformità dovrà essere trasmessa dal Cliente ai recapiti di Foods Factory indicati sul sito, con indicazione del difetto e/o della non conformità riscontrati, nonché la relativa documentazione comprovante la data di acquisto. Una volta ricevuta tale segnalazione, il Venditore contatterà il Cliente per la fruizione da parte sua della garanzia legale entro un tempo ragionevole, tenuto conto del tipo di prodotto, natura del difetto e possibilità di sostituirlo. Qualora si possa rimediare al difetto di conformità mediante sostituzione, Foods Factory comunicherà tempestivamente al Cliente le modalità e tempistiche per il ritiro dei beni, che avverrà, in ogni caso, senza spese per il Cliente.
Art. 9 – Proprietà Intellettuale
Foods Factory ha ogni e più ampio diritto di proprietà intellettuale sul Sito, sui brand nonché sui contenuti e materiali ivi pubblicati (nomi a dominio, marchi, testi, immagini, etc.).
Non è consentito estrarre e/o riutilizzare, modificare, trasferire neanche con strumenti di mining, robot o di Intelligenza Artificiale, sistematicamente parti del materiale e/o dei contenuti del Sito e/o dei cataloghi cartacei senza il preventivo ed espresso consenso scritto di Foods Factory
Art. 10 – Legge applicabile e Foro competente
Le presenti CGV sono regolate e devono essere interpretate ai sensi della legge italiana.
La lingua in cui è concluso il Contratto è l’italiano. In caso di contrasto tra eventuali versioni delle Condizioni Generali predisposte in una lingua diversa dall’italiano (destinate ad altri ambiti territoriali) e accettate dal Cliente prevalgono in ogni caso il significato e l’interpretazione delle presenti CGV.
Per qualsiasi controversia derivante dall’interpretazione delle presenti CGV o dalla loro esecuzione o riguardante la risoluzione del presente contratto di vendita a distanza ai sensi dell’art. 63 del Codice del Consumo, la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del Cliente stesso, se ubicati in Italia.
Art. 11 – Protezione dei Dati Personali
Per informazioni sul trattamento dei dati personali è possibile consultare la pagina della privacy policy del sito veroriso.it
Art. 12 – Contatti
VERO RISO è un brand di FOODS FACTORY AZIENDA AGRICOLA S.r.l.
Per eventuali comunicazioni si invita a contattare Foods Factory ai seguenti indirizzi:
Foods Factory azienda agricola S.r.l.
Indirizzo: Largo Adua, 1 | 24128 Bergamo
email: contatti@veroriso.it